Politique de Confidentialité

La Cabrade s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : La Cabrade - LC•EQUESTRIAN
Adresse : Rue de la Clef, 96 - B-4620 Fléron, Belgique
Email : contact@sellerie-lacabrade.be
Téléphone : +32 (0)4/358.60.99

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Adresse de livraison

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales en matière comptable et fiscale

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
• Nos partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent le RGPD et protègent vos données avec le même niveau de sécurité.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour respecter nos obligations comptables
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@sellerie-lacabrade.be ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous informerons de toute modification substantielle.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be